Ҳуқуқи истеъмолкунандагон дар Бразилия савоб танҳо намоении баъди қабули конститутсияи соли 1988, масъулият барои барқарор кардани демократия дар кишвар баъди зиеди диктатураиБаъди амрико модели ҳукумати издало кодекси ҳифзи истеъмолкунанда дар соли 1991 қабул гардид қонун, ки мехоҳам, ки ба ташкил ҳамаи қоидаҳои барои ҳифзи истеъмолкунандагон. Ғайр аз ин, рамзи омад ба интизоми муносибати ва ӯҳдадориҳои байни таъминкунандагон ва истеъмолкунандагон, муқаррар намудани меъерҳои рафтор, мӯҳлат ва ҷаримаҳо. Бразилия Истеъмолӣ Мудофиаи ФР (Қонуни Федералии 8.078) метавонад бошад, поен дар тӯли даҳ адад: ҳает ва саломатӣ, ҳифзи: пеш аз фурӯши, провайдерҳои бояд предупреждать худ истеъмолкунандагон имконпазир хатарҳо муайяни мол е хизматрасонӣ метавонад пешниҳод. Маориф барои истеъмоли: истеъмолкунандагон доранд, ҳуқуқи гирифтани дурусти ориентации нисбатан дурусти истифодаи маҳсулот ва хизматрасониҳои. Озодии интихоби: истеъмолкунандагон ҳуқуқ доранд, интихоб маҳсулот ва хизматрасонӣ, ки беҳтар аст, пур кардани ниезҳои худ. Маълумот: ҳар як маҳсулот бояд то равшан маълумот дар бораи он миқдор, вазн, таркиб, нарх, хатарҳои имконпазир аст ва чӣ тавр онро истифода баред. Истеъмолкунандагон низ ҳуқуқ доранд, бидонед, ҳамаи тафсилотҳои дар бораи худ пардохта шудаанд хизматрасонӣ. Ҳимоя аз вводящей фиреб е оскорбительной реклама: истеъмолкунандагон ҳуқуқ доранд талаб намоянд, ки барои ҳар чизе, ки ваъда шуда буд, ки дар илова. Агар чизе буд, ки озвучено иҷро нашуд, он гоҳ истеъмолкунанда ҳуқуқ дорад, даст кашидан аз харидорӣ ва бозгашт ба пул. Вводящей фиреб е оскорбительной реклама ҳисоб ҷинояткорӣ мутобиқи Кодекси мазкур (моддаи. Ҳифзи ҳуқуқии: рамзи ҳимояи истеъмолкунандагон дар сурати иҷро накардани шартҳои шартнома е агар шартҳои разрушительны барои онҳо. Дар ин маврид, судя метавонад бекор кунад е тағйир додани низомномаи. Ҷуброни: ҳангоми повреждении, истеъмолкунандагон доранд, ҳуқуқи гирифтани ҷуброн, ки ба ӯ фурӯхта мол е хизматрасонии шуд, аз ҷумла зиени маънавӣ. Дастрасӣ ба адолати судӣ: истеъмолкунанда, ки ҳуқуқи поймол шуда буданд, метавонад ба суд муроҷиат намояд ва мепурсанд судью ба даст фурӯшанда эҳтиром ба он ҳуқуқи. Ин маънои онро дорад, ки ӯ хоҳад, ки фурӯшандагони он вазифадор аст, ки боиси шаҳодати он аст, ки ӯ бегуноҳ ва на ба истеъмолкунанда бояд исбот кунанд, ки провайдер гунахкор аст. Сифати хизматрасонии коммуналӣ ба миен меояд: ое қоидаҳои мазкур дар рамзи, ки таъмини сифати хизматрасониҳои давлатӣ, инчунин хизматрасонӣ ба мизоҷон хуб муассисаҳои давлатӣ ва имтиезноки ширкатҳои ин хизматрасонӣ. Таъсиси аввалин ташкилотҳои де Proteção е бозгашт ба сафи Қувваҳои мудофиаи задани дафтари Consumidor баргузор гардид, ҳанӯз то ҳимояи истеъмолкунанда обнародование коди. Аввал поднятый таъсис дода шуд, ки дар Сан-Пауло, дар соли 1970, вале ин иқдом буд скопирована дар дигар бразильских муттаҳидаи амрико пас аз суханони. Ҳамаи бразильских пойтахтҳо муттаҳидаи амрико доранд, дар камтар аз як офис бо procon. Procon ин масъулияти роҳбарияти истеъмолкунандагон дар худ жалобах, додани маълумот дар бораи ҳуқуқҳои худ ва санҷед истеъмоли муносибатҳои. Ҳарчанд ин муассисаи давлатӣ, муниципальные мақомоти ҳокимияти метавонад муқаррар карда шавад, ки бо procon онҳо зери фармондеҳии. Бо procon машғул масъалаҳои дар соҳаҳои дар боло номбаршуда: миллии сиесати ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон координируется, ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон ва Вазорати дифоъ (DPDC) дар тобеияти Котиботи иқтисодӣ қонунгузории Вазорати адлия. Истеъмолкунандагон метавонанд ба ҳисоб бо 1, се миллиону сад дар саросари кишвар.
Муассиса ҷавобгӯи ҳуқуқи истеъмолкунандагон дар Бразилия мебошанд: 1)тамос провайдером: қариб ҳамаи ширкатҳои худро доранд Serviço de дар соҳаи АО Consumidor, Сач (Хадамоти фармоишгар).
Шумо метавонед дар пайдо кардани рақами телефони дар борҷомаи маҳсулот. Ҳарчанд шикоят, нақл ҳар як банди он, ки рух дод, ин ба шумо кӯмак мекунад, ки ба ҳалли мушкилоти худ. Сохраняйте чек, квитансияи, кафолат сертификати, шартнома е ҳама гуна дигар ҳуҷҷатҳои шумо метавонед ба доранд, ба сифати исботи. Мумкин аст, ки пожаловаться танҳо баъзе ҳуҷҷати тасдиқкунандаи харид. Баъди шикоят, нигоҳ доред, далели он аст, ки шумо модарони, ки чӣ тавр ба рақами протоколи масалан. Фаромӯш накунед, ки ба навиштани ном ва касби оператор, ки шумо ташриф. 2)рафта, дар истеъмолии оборонных ниҳодҳои: агар нашуд ҳалли мушкилоти бевосита аз молрасон, пас шумо бояд ба рафтан ба шӯъбаи маҳаллӣ кушода шавад бо procon, бо худ ҳуҷҷатҳо, маълумот фурӯшанда ва далели харид. Он ҷо шумо даст маслињат дар бораи он, ки ба кор навбатӣ 3)повторяющийся қонун: агар идора карда наметавонистанд мутавассит созишнома байни потребителем ва молрасон, он гоҳ истеъмолкунанда бояд прибегнуть ба адолат. Додгоҳ метавонад дода шавад, е танҳо дар гурӯҳ, вобаста ба ҳолатҳо. Якум, амал аз он иборат аст, ки барои пайдо кардани адвокат, пас аз интихоб ба суд. Вақте ки гап дар бораи ҳуқуқҳои истеъмолкунанда, бразилия судя тамоюли бошад, суст, аз ин рӯ, варианти беҳтар мебуд, то ҳол ба эҷоди як созишнома бо провайдери. Вале, албатта, танҳо вақте, ки ин хосият жизнеспособен, зеро ҳолатҳое низ ҳастанд, ки метавонанд дар бартараф гардида, танҳо дар суд, аз сабаби он серьезности.
